Frank van Marwijk legt uit hoe je alles bij anderen  gedaan krijgt

door PAOLA VAN DE VELDE

Frank van Marwijk: "Enthousiasme is besmettelijk!" Foto: Henk Bouwman

AMSTERDAM x96 Frank van Marwijk wint er geen doekjes om. Het beste voornemen voor 2009 is niet afvallen of vaker sporten, maar meer en beter manipuleren. Ja, u leest het goed: manipuleren mag. Sterker nog het moet, wil je hoger op de carrixe8reladder komen. In zijn boek x92Manipuleren kun je lerenx92 legt de directeur van het trainings- en adviesbureau Bodycom Lichaamscommunicatie, helder uit hoe jij je collegax92s precies kunt laten doen wat je wilt. x84En het mooie is je zult er nog om gewaardeerd worden ookx94, belooft Van Marwijk.

x84Het woord x92manipulerenx92 heeft een slechte bijklankx94, geeft de schrijver en coach onmiddellijk toe. x84Toch betekent het weinig meer dan x92bexefnvloedenx92 of x92veranderenx92. Manipuleren wordt pas laakbaar, als anderen er slechter van worden. Maar als je beter gaat manipuleren, betekent dat beslist niet dat je een vervelend mens moet worden, dat door slinkse trucjes zijn zin probeert door te drijven ten koste van anderen. Integendeel, als je het spel goed beheerst, zullen mensen je juist meer gaan waarderen. Omdat jij bewust inspeelt op hun behoeften en verwachtingen, en dus rekening houdt met wat anderen willen, win je hun vertrouwen en zullen ze eerder geneigd zijn jou en je plannen te steunenx94, zegt Van Marwijk.

Actieve indruk
Zo is het in deze tijden van economische crisis, nu veel bedrijven noodgedwongen moeten reorganiseren en snijden in het personeelsbestand, belangrijk om aan je imago te werken. Hoe overtuig jij je chef ervan dat je een onmisbare kracht bent? x84Heel simpel: door een actieve indruk te maken. Loop met snelle tred door het kantoor, bij voorkeur met een stapel paperassen onder de arm, kijk vaak op je horloge en vertel aan iedereen die het wil horen hoe druk je het hebtx94, aldus Van Marwijk.

Waardering laten blijken
x84Laat je zelf zien. Loop regelmatig langs bij je chef. Maak een babbeltje. Bied spontaan je diensten aan. Neem kleine karweitjes van hem over. Zodat hij het gevoel heeft, xe8cht iets aan jou te hebben. En wees niet bang dat je collegax92s je een slijmbal vinden, want je bent ook aardig en attent tegen hen. Flirten is daarbij een handig hulpmiddel. Juist in deze stressvolle tijd is het belangrijk dat je op een speelse manier met elkaar omgaat om het op de werkvloer aangenaam te houden. Maak je collega eens een compliment. Laat blijken dat je hem of haar waardeert. In ruil voor jouw warmte en aandacht zullen ze jou ook eerder geneigd zijn te helpen.x94

Aardig zijn loont
Van Marwijk vervolgt: x84In het begin voelt het misschien wat ongemakkelijk om complimentjes uit te delen als je niet gewend bent dit te doen. Je denkt misschien dat je dan niet x92jezelf bentx92. Maar geloof me, als je oefent, heb je het gauw genoeg in de vingers en wordt x92aardig zijnx92 gewoon een deel van je persoonlijkheid. Met het manipuleren van anderen, manipuleer je immers ook jezelf. En ik garandeer je: aardig zijn loont. Je oogst altijd wat je zaait. Als anderen je sympathiek vinden, zul je hen gemakkelijker kunnen motiveren om met jouw plannen in te stemmen. Verkopers die door hun klanten aardig worden gevonden, brengen hun spullen met meer succes aan de man.x94

Enthousiast en zelfverzekerd
Ben je zelf manager? Benader je personeel dan altijd positief, is een andere tip van Van Marwijk. x84Wil je dat iemand efficixebnter werkt? Prijs hem of haar dan regelmatig om zijn doelgerichte werkhouding. Zo vergroot je het zelfvertrouwen van de medewerker. Door jouw verwachtingen uit te spreken, is er bovendien een grote kans dat mensen zich ook naar die verwachting gaan gedragen.x94 Heel belangrijk voor managers is ook, dat zij enthousiasme uitstralen. x84Enthousiasme is besmettelijk. Jouw geestdrift zal niet alleen bij iedereen het werkplezier vergroten, maar ook de productiviteit vergroten.x94
Wie tijdens een vergadering graag zijn plan wil doordrukken, doet er verstandig aan zich zelfverzekerd te presenteren en woorden zoals x92eigenlijkx92 en x92misschienx92 in zijn presentatie te vermijden. x84Ook het spreken in de verleden is sterk af te raden. Zeg: ik wil, in plaats van ik zou willen. Of nog beter: praat in de we-vorm. Dat schept vertrouwen.x94

Stuur het gesprek
Het is daarbij raadzaam om ook op de manipulerende blik te studeren. x84Je blik is een belangrijk hulpmiddels om het gedrag van anderen te sturen. In een vergadering kun je met het juiste gebruik van oogcontact het gesprek in de door jouw gewenste richting sturen. Kijk niet je opponent aan, maar beurtelings de andere aanwezigen. Zo bexefnvloed je de algemene meningsvorming. Aan het einde van je betoog, kijk je de collega aan van wie je weet dat hij jouw visie steunt. Als je hem langer aankijkt en een vriendelijk knikje geeft, nodig je hem als vanzelf uit positief te reageren.x94

Bron: Telegraaf 27 december 2008

Meer informatie: Manipuleren kun je leren